Envíos, cambios y devoluciones
Preparación de los pedidos
Muchas de las prendas y accesorios de Majia se confeccionan artesanalmente.
El plazo habitual de confección es de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo puede variar ligeramente en periodos de mayor volumen de trabajo.
Los productos disponibles en stock se preparan para su envío normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Si un pedido incluye productos en stock y productos confeccionados bajo pedido, se enviará cuando todos los artículos estén preparados, salvo que se acuerde otra opción previamente.
Gastos de envío
Los envíos a España peninsular tienen un coste de 5 €.
Los pedidos superiores a 90 € incluyen envío gratuito a España peninsular.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, consulta previamente las condiciones y el coste escribiendo a:
Los posibles impuestos, aranceles, gastos aduaneros o recargos aplicables fuera de la península no están incluidos y serán responsabilidad de la persona destinataria.
Precios
Todos los precios de la tienda se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se indican por separado antes de finalizar la compra.
Los precios, promociones y productos disponibles pueden modificarse. Las promociones serán válidas durante el periodo indicado o hasta agotar existencias.
Cambios y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas devolver un producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, escribe a:
Indica tu nombre y el número de pedido.
El producto deberá devolverse:
-
Sin usar ni lavar.
-
En perfecto estado.
-
Con sus etiquetas y embalaje original, siempre que sea posible.
Los gastos directos de devolución correrán por cuenta de la persona compradora, excepto cuando el producto sea defectuoso, presente una falta de conformidad o se haya enviado un artículo diferente al solicitado.
Antes de realizar el envío, espera nuestra respuesta con las instrucciones y la dirección de devolución.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectuará conforme a los plazos legalmente establecidos.
Majia podrá esperar a recibir el producto o una prueba de su envío antes de efectuar el reembolso.
En caso de desistimiento, se reembolsará el importe correspondiente conforme a la normativa aplicable. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la opción ordinaria más económica no serán reembolsados.
Productos personalizados o confeccionados especialmente
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a prendas o artículos confeccionados expresamente según las indicaciones de la persona compradora o claramente personalizados.
Se consideran personalizados, entre otros:
-
Productos realizados con una combinación de tejidos elegida especialmente.
-
Prendas confeccionadas con medidas específicas.
-
Artículos con nombres, iniciales, fechas o textos personalizados.
-
Diseños modificados expresamente a petición del cliente.
Antes de confirmar un encargo personalizado se informará de sus características y condiciones.
Esto no afecta a los derechos legales de la persona consumidora cuando el producto presente un defecto, una falta de conformidad o no corresponda con lo acordado.
Producto defectuoso o pedido incorrecto
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, escríbenos lo antes posible a:
Incluye el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Buscaremos la solución más adecuada y asumiremos los gastos que correspondan cuando el error sea responsabilidad de Majia.